【保存版】介護保険の相談窓口 完全ガイド｜地域包括支援センターから民間サービスまで徹底解説

「親の介護、いつか必ず直面するけれど、どこに相談したらいいのかわからない…」
そんな不安を抱えていらっしゃる方も多いのではないでしょうか。でも、大丈夫です。実は私たちの周りには、介護の専門家に相談できる場所がたくさんあります。

今回は、いざという時に頼れる介護保険の相談窓口を、市区町村の窓口から民間のサービスまで、わかりやすくご紹介していきますね！

介護保険に関する相談窓口はどんなところがあるの？

以下に、主な相談窓口とその特徴を紹介します。

まずは最寄りの地域包括支援センターへ！

引用：社会福祉法人東北福祉会

「もしかしたら認知症？」「閉じこもりがちになって足腰が弱るのが心配」など、ちょっとした悩みの時、相談先が分からない方が多いのではないでしょうか？
そんな時は、最寄りの地域包括支援センターに相談しましょう。遠距離介護をしている方にとっても心強い味方になってくれます。
身近な生活圏域（小学校区～中学校区に1か所）にあるため、より地域に密着した情報が得られます。

市区町村の介護保険担当窓口

引用：朝日新聞デジタル

市役所の介護保険担当窓口（「介護保険課」などの名称です）では、介護保険の申請から認定までの流れはもちろん、利用方法や自己負担などの手続きについて、丁寧に教えてもらえます。
ほかにも地域の事業所の特徴、例えば「ここは医療面が充実しているよ」とか「あそこはデイサービスのプログラムが魅力的」といった、地域ならではの生きた情報も教えてもらえるかもしれません。

ケアマネジャー（介護支援専門員）

引用：いらすとや

ケアマネジャーは、高齢者一人ひとりに合わせたサービス利用計画（ケアプラン）を作成し、適切な介護サービスを受けられるようにサポートする専門家です。利用者やご家族の希望や困りごとをしっかりと汲み取って、介護サービス提供者との調整役となって、サービスの質をしっかりと見守ります。介護サービスに関して一番身近に相談できる人です。

各介護サービス事業者

デイサービスやショートステイなどは、それぞれの事業所ごとに得意分野や特色があります。ケアマネジャーからも情報を教えてもらえますが、より詳しく知りたい場合は、遠慮なく事業所に直接お問い合わせください。

モップくん

見学や体験利用ができる場合も多いですよ。

介護保険外の頼れる相談窓口：民間の介護相談サービスやNPO法人

親の介護に直面した際、民間サービスやNPO法人は公的制度を補完する多様な支援を提供しています。
柔軟に対応してくれるので、「かゆいところに手が届く」大きな味方になってくれることでしょう！
以下にいくつかご紹介しますね。とても魅力的な活動をなさっているので、ぜひHPをご参照ください。

１．NPO法人パオッコ　～遠距離介護の総合支援～

・離れて暮らす親のケア情報を専門にサポート
・全国の介護施設情報や公的支援制度の活用ノウハウを提供
・オンラインセミナーや書籍『遠距離介護』で実践的なアドバイス

２．となりのかいご　～家族がやるべき介護へのかかわり方の情報発信～

・介護知識の発信
・企業向け介護離職予防プログラム
・虐待予防の早期介入支援

３．NPO法人ひとり暮らし高齢者の笑顔をつくる会　～介護保険外の生活支援など「困った」の受け皿～

・介護保険外の生活支援
・身元保証と財産管理
・生活困窮者への支援

４．むつき庵～頼れる排せつのプロ～

・排せつ用具の展示と相談
・専門人材育成（おむつフィッター）
・はいせつケアに関する社会啓発活動

５．公益財団法人認知症の人と家族の会～全国47都道府県に支部がある認知症の人と家族のためのコミュニティ～

・認知症に関する情報交換
・会報「ぽ～れぽ～れ」
・電話相談：フリーダイヤル（0120-294-456　無料：土日祝除く10：00～15：00）

まとめ

今回は盛沢山の内容でしたね。これらの相談窓口をうまく活用して、介護保険制度をより効果的に利用していきましょう！
重要なのは、早めの情報収集と相談です。介護が必要になった時、またはご家族の介護に直面した時にあわてないよう、事前に制度の基本を理解し、相談窓口を把握しておくことをおすすめします。

また、介護保険制度は定期的に見直しが行われていることにも注意が必要です。最新の情報は、お住まいの市区町村の窓口や厚生労働省のウエブサイトで確認することをおすすめします。
介護保険やさまざまな民間の相談窓口を利用して適切な支援を受けることで、介護に関する疑問や不安を一人で抱え込まずに、ぜひ専門家に相談してくださいね。