職場で導入を検討される方へ： ChatGPT活用ガイドライン（案）2025年5月版

※本ガイドラインは、ChatGPTのTeam/Enterpriseプランを含む、業務利用全般を対象とした内容です。

はじめに

このガイドラインは、ChatGPTを中小企業において安全かつ効果的に活用するための基本的なルールを定めたものです。

個人情報保護・企業機密の保持・法令遵守を前提に、生成AIを業務に役立てるための注意点を整理しています。

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1. ChatGPTの主な活用例（業務効率化）

• メール文案・お知らせ文書の草案作成
• 社内報・議事録・報告書のたたき台作成
• SNS投稿文・WEBコピーの提案
• 業務マニュアル・QAリストのドラフト化
• クレーム対応文の下書き（最終判断は人が行う）
• 法制度・業界動向の情報整理（検索代替）

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2. 入力時の注意点

✅ 入力してよい内容の例

• 仮名化・抽象化した事例や課題（例：「営業活動で顧客対応に困っているケース」）
• 製品・サービスの一般的説明
• 想定顧客像やターゲット層の議論用データ（匿名化されたもの）

❌ 入力してはいけない情報

種類	例
個人情報（個人を特定できる情報）	氏名、電話番号、住所、メールアドレス、顧客台帳など
会社機密	社内の財務情報、新商品情報、企画書、業務委託先名、未発表の戦略等
法的保護が必要なデータ	契約書内容、顧客との取引履歴、特許出願中の技術

3. 出力結果の取り扱い

• ChatGPTの出力内容は、あくまで参考・下書き用途とし、必ず人が確認・修正を行うこと
• 出力された情報を鵜呑みにせず、事実確認を必ず行う（誤情報や不正確な記述の可能性あり）
• ChatGPTで作成した文章を、そのまま社外に提出・配布しないこと

4. 情報の保存・共有

• 出力内容を社内で共有する際は、社内ルールに基づいた保存先・共有方法を守ること
• Google DriveやSlackなど外部クラウドを使う場合は、情報管理責任者の許可を得ること
• 特に個人情報や機密を含む場合は、社外クラウドへの保存・共有は禁止とすることが望ましい

5. 安全な利用のための基本ルール

項目	内容
利用者管理	使用する社員は、会社が許可した範囲に限る（部署・担当者指定可）
使用端末	可能な限り会社貸与の端末を使用。個人スマホでの利用は禁止または制限
パスワード	アカウントは強固なパスワード管理を徹底
利用記録	必要に応じて、ログの確認や利用履歴のチェックを行える体制を整備

6. 相談・トラブル時の対応

• ChatGPTに誤って情報を入力した場合は、速やかに上司または情報管理責任者に報告
• 情報漏えいの可能性がある場合は、社内の危機管理マニュアルに従って対応すること

7. 定期的な見直しと研修

• AI技術や法令は日々進化しているため、本ガイドラインは定期的に見直しを行います
• 新入社員や利用開始者には、**AI活用研修（eラーニング含む）**の実施が推奨されます

📌付録：ChatGPT活用チェックリスト

項目	Yes/No
個人情報や会社の機密情報を入力していないか？	☐
出力された内容は自分で確認・修正したか？	☐
保存・共有の方法はルールに沿っているか？	☐
使用目的が業務に限定されているか？	☐