滋賀県内 社会福祉協議会有志勉強会で「業務効率化×生成AI」についてお話ししました

滋賀県内の社会福祉協議会の有志の皆さんの勉強会で、

「業務効率化」と「AI」についてお話しする機会をいただきました。

今回、初めてAIの勉強会でお話しする機会を得たのですが、少し不思議な感覚がありました。

というのも、私はもともと福祉畑の人間。

ITが得意なわけでもなく、

Word・Excel・PowerPointも「ごくふつう」に使える程度です。

それでも今、AIの話をする立場にいる。

そして、目の前にいる皆さんと同じ現場に、

ほんの一年前まで私自身が立っていました。

だからこそ、

日々の業務のしんどさも、

「これ、誰に聞いたらいいんだろう」という小さな困りごとも、

痛いほどわかります。

今回お伝えしたのは、

・今すぐ業務を楽にするAI

・時間をかけて育てていくAI

この二つの違いでした。

特に心に残ったのは、

入職1年目の方のこんな言葉です。

「過去の職員さんの知識をAIで引き出せたら、心強いです」

効率化のためだけじゃない。

安心して働くためのAI。

人間関係を守るためのAI。

それは、現場をよく知る人だからこその発想だと感じました。

一方で、

「人間らしさが失われないか」

「頼りすぎてしまわないか」

そんな不安が語られたのも、とても自然なことだと思います。

福祉関係のAI導入は、個人情報が関係しますので、セキュアな環境でいかに安心してAIを使える体制を整えるか。
シャドウAIが広まる中、早急にルールを確立し、業務効率化をはかり、
みなさんが「人に向き合う」本来の業務の時間を増やせるよう、

迷いながらも、一緒に考え続けたいと思います。

同じ穴のムジナだった皆さんと過ごした今日の時間は、

かつての自分の背中を、そっと見つめ直す時間でもありました